Expédition

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Faith Defines Us accepte les commandes 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. Les commandes sont traitées par ordre de réception et les commandes avec expédition accélérée, telles que l'expédition prioritaire et express, sont traitées en priorité pour respecter le délai de livraison. Toutes les commandes sont expédiées depuis nos locaux à Santa Clarita, en Californie, via USPS. Faith Defines Us expédie dans les 50 États des États-Unis et suit les méthodes standard disponibles par l'USPS.

Les commandes passées sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les commandes prioritaires et express passées avant 11 h 00 HNP seront traitées et expédiées le même jour ouvrable. Les commandes prioritaires et express passées après 11 h 00 HNP seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Le jour d'expédition d'une commande ne compte pas comme un jour de transit. Les commandes passées le dimanche seront traitées le lundi suivant et expédiées dans les 2 à 6 jours.

**En raison du volume élevé de commandes pendant la saison des fêtes, le temps de traitement peut être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrables.**

Nous n'expédions actuellement pas aux adresses APO ou FPO. Les commandes dont l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation peuvent faire l'objet d'un examen, auquel cas le client sera contacté. Cela peut retarder le délai d'expédition. Faith Defines Us ne peut garantir l'expédition accélérée le jour même lorsqu'une commande est mise en attente pour examen. Le taux de taxe est basé sur l'adresse de livraison et non sur l'adresse de facturation.

Pour toutes les commandes de plus de 200 $, le colis sera envoyé avec signature requise. Si une signature ne peut être obtenue et qu'un colis nous est retourné, les frais d'expédition seront facturés au client.

Colis perdus ou volés

• Si le colis est indiqué comme livré à votre adresse, mais qu'il est manquant, vous devez nous signaler la perte dans les 5 jours suivant votre commande (expéditions nationales) ou 2 semaines suivant votre commande (expéditions internationales). Une fois que vous nous avez signalé votre colis perdu, nous lancerons une enquête auprès de notre transporteur concernant le colis perdu et tenterons de le récupérer. Si le transporteur déclare le colis comme une perte totale, nous vous réexpédierons votre commande sans frais si le stock est disponible.
• Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Mode d'expédition

*Options limitées disponibles selon la destination

Expédition internationale

Droits et taxes
Les clients sont responsables du paiement de tous les droits, taxes et autres frais, qui sont perçus une fois que votre colis atteint le pays de destination. Les droits de douane sur les marchandises peuvent varier considérablement, en fonction du produit et du pays de fabrication. D'autres frais et droits peuvent également s'appliquer, selon les articles. Les frais de douane ne seront pas remboursés pour tout type de retour. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Les affiliés locaux de l'USPS factureront au destinataire tous les droits, taxes et/ou frais de courtage applicables en contre-remboursement dans la devise locale au moment de la livraison. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre bureau de poste local ou votre transporteur peut vous donner des informations sur la méthode de paiement acceptée pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.

Suivi du colis
Les commandes internationales sont expédiées via USPS et seront livrées par la poste locale ou ses affiliés. Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, il suffit de saisir votre numéro de suivi sur usps.com. 

Refus du colis
Si votre colis ne peut être livré, n'est pas réclamé ou est refusé, vous êtes responsable des éléments suivants :

• Frais d'expédition initiaux et de retour.
• Droits, taxes et autres frais de douane qui sont encourus sur le colis pour les expéditions initiales et de retour.

Le montant de ces frais sera déduit de votre remboursement de marchandise.

Restriction
Les commandes expédiées à des adresses internationales ont une limite maximale de sous-total de marchandise de 1000 $ ou une limite maximale d'articles achetés de 20 articles par commande, selon la première éventualité.