La foi n'est pas destinée à être cachée. Elle est destinée à être vécue. Les conversations commencent ici.

Retours

Retours

Chez Faith Defines Us, chaque pièce est créée avec intention. Étant donné que beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande et traités avec soin, nous maintenons une politique de retour stricte pour garantir la qualité et la cohérence.

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 7 jours suivant la livraison (et non la date d'achat), sous réserve des conditions ci-dessous.

Éligibilité au retour

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés et non altérés
  • Exempts de tout signe d'usure, d'odeur ou de dommage
  • Retournés avec toutes les étiquettes et emballages d'origine
  • Reçus par nos services dans les 7 jours suivant la livraison

Les articles qui ne remplissent pas ces conditions seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.

Articles non retournables (vente finale)

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

  • Baskets
  • Tous les articles fabriqués sur commande (y compris les pièces brodées)
  • Articles marqués « Vente finale »
  • Articles offerts sans preuve d'achat valide
  • Commandes internationales

Remboursements

  • Les remboursements sont émis uniquement via le mode de paiement original
  • Les frais d'expédition originaux sont non remboursables
  • Des frais de réapprovisionnement de 10 à 15 % peuvent être appliqués à notre discrétion
  • Les clients sont responsables de tous les frais de retour

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, les remboursements sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez prévoir un cycle de facturation complet pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Important

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser les retours qui ne respectent pas notre politique
  • Limiter ou refuser les retours pour activité excessive ou suspecte
  • Mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment.

Veuillez vérifier attentivement les tailles avant de passer votre commande. Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous à l'adresse customerservice@faithdefinesus.com avant d'acheter.

Commandes internationales

Toutes les commandes internationales sont en vente finale.
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur les expéditions internationales.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions avant de commander, nous sommes là pour vous aider.

customerservice@faithdefinesus.com