Retouren

Rücksendungen

Bei Faith Defines Us wird jedes Stück mit Absicht gefertigt. Da viele unserer Artikel auf Bestellung gefertigt und sorgfältig behandelt werden, haben wir eine strikte Rückgaberichtlinie, um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten.

Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (nicht Kaufdatum), vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Rücksendeberechtigung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel:

• ungetragen, ungewaschen und unverändert sein
• frei von Gebrauchsspuren, Gerüchen oder Beschädigungen sein
• mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden
• innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei uns eingegangen sein

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können (Endverkauf)

Die folgenden Artikel sind vom Endverkauf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Sneaker
• Alle maßgefertigten Artikel (einschließlich bestickter Stücke)
• Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
• Geschenkte Artikel ohne gültigen Geschenkgutschein
• Internationale Bestellungen

Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–15 % kann nach unserem Ermessen erhoben werden
• Kunden tragen die Kosten für alle Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Bitte rechnen Sie mit einem vollständigen Abrechnungszyklus, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wichtig

Wir behalten uns das Recht vor:

• Rücksendungen abzulehnen, die unserer Richtlinie nicht entsprechen
• Rücksendungen bei übermäßiger oder verdächtiger Aktivität einzuschränken oder abzulehnen
• diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Bitte überprüfen Sie die Größen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter customerservice@faithdefinesus.com.

Internationale Bestellungen

Alle internationalen Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für internationale Sendungen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen vor der Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

customerservice@faithdefinesus.com